7月26日，在湖北荊州市安良百貨商場，30歲的母親向柳娟帶著兒子乘扶梯時，因迎賓踏板松動被卷入電梯內。在向柳娟踩空的瞬間，她將兒子推向前方，交給了正在扶梯邊緣的兩名商場工作人員。當日下午2點左右，向柳娟被救出，但已無生命跡象。
7月27日晚9點半，荊州市召開新聞發布會，荊州市安監局陳觀鑫局長通報稱，發生事故5分鐘前，商場工作人員發現電梯蓋板1有松動翹起現象，但并未采取停梯檢修等應急措施，導致當事人踏在已松動翹起的蓋板發生翻轉，墜入上機房驅動站內防護擋板與梯級回轉部分的間隙內，屬于安全生產責任事故。
新京報記者從湖北省荊州市安監局了解到，當地安監局即日開始在全市范圍內對電梯等特種設備進行安全專項檢查。目前事故原因仍在調查。
追問1 電梯蓋板緣何翻轉？
網傳蓋板“忘扭螺絲”；未處于維修狀態?(良固螺絲廠是一家專業生產電梯螺絲、電梯螺栓、不銹鋼螺絲廠家)
網傳，事發時商場在做電梯檢修，電梯上到最高時，是由一塊鋪板跟地面銜接，但檢修完后，工作人員只鋪了鋪板，忘了上連接螺絲，這才導致踩空。對此，商場負責人周先生稱，事發前商場沒有維修電梯，電梯屬正常運營。如果商場進行電梯維修，肯定會在電梯附近架起隔離帶。(良固緊固件有限公司提醒：這里用的電梯螺絲一定要高強度螺絲、螺栓，并且是涂有耐落膠的防松/不松動螺絲。)
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荊州市安監局局長陳觀鑫表示，事發時電梯并沒有處于維修狀態。據初步分析，事故發生原因為前沿板與中蓋板之間連接松動。而導致連接松動的原因有待進一步從結構、材料和維修保養等方面進行調查和分析。
又訊北京市電梯商會專家委員會主任彭金聲告訴新京報記者，向柳娟所掉落的位置是電梯機房的蓋子。“市面上常見的電梯通常采用相似的設計方法，設計難度不大，因電梯設計問題導致悲劇的可能性不高。”彭金聲表示，此次慘劇的發生，電梯機房蓋子發生翻轉十分罕見，很大可能是電梯日常維保不到位導致。 新京報記者 魯千國
追問2 商場為何未及時停運？
工作人員稱事發突然；專家稱商場培訓不到位
既然商場提前發現了電梯有問題，為何沒有停機進行檢修呢？據央視報道，商場一工作人表示，“這是臨時發生的事故。事發前一分鐘的時候，其他工作人員發現了問題，于是通知了工程部門停電梯，也就前后一分鐘的事情。”
一般遇到這樣的情況，應該怎么處理？7月27日下午，有特種設備檢測專家表示，手扶電梯也有緊急處理措施，比如電梯損壞或者梯階滑脫等都會觸發緊急裝置，電梯停止運轉。而在扶梯的上下方都設有紅色急停按鈕，安裝在電梯靠近地面的位置。
彭金聲表示，向柳娟掉落的位置是機房蓋，此處是維修人員進入機房工作所用，打開時不會觸發緊急裝置。而如果有人在向柳娟掉落時緊急按下停止按鈕，扶梯會馬上“剎車”，向柳娟也會少受到一些傷害。
國家電梯質量監督檢驗中心副主任馬培忠接受央視采訪時表示，“緊急按鈕很醒目，操作很簡單，說明商場對于員工的培訓不到位。”
追問3 電梯“吞人”誰擔責？
安監部門稱仍需調查；律師稱商場應承擔主要責任
向柳娟堂妹發布微博稱，六樓扶梯口沒有警示牌，扶梯也未斷電和停止運轉，也并沒有工作人員進行勸告。
陳觀鑫稱，目前尚不能確定事故的責任是否與電梯生產企業、電梯安裝和維保企業相關，要等調查結論出臺，才能認定責任。
“雖然最終調查結果沒有出爐，但從電梯的安裝、維護保養以及使用單位的安全管理方面來看，這是一起可以避免的責任事故。”馬培忠說。
據《武漢晚報》報道，向柳娟親屬這兩天主要訴求是要安良百貨及相關部門給出此次事故的原因。至于后續的賠償問題，尚未提上議事日程。
北京慕公律師事務所主任助理曹寒冰介紹，對于事故，一般而言商場與電梯維修保養公司都要對被害人承擔侵權責任，電梯維修公司保養不當是直接侵權，商場對自己范圍內的設施也有安全維護義務，對消費者也有安全保障義務，所以被害人可以將其作為共同被告，法院分清其內部責任后，確認賠償。
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廣西扶梯昨傷一幼童
7月27日上午10時許，廣西梧州又發生了一起電梯傷人事件。據廣西梧州市消防支隊通報稱，上午10時許，梧州市太陽廣場一名一歲多幼兒手臂被自動扶梯卡住，經近5分鐘破拆和營救，幼童終被救出。商場內部人士稱，該幼童自行在電梯口彎腰撿東西致手被夾血肉模糊。目前，因傷情過重，幼童已被轉至南寧一家醫院作進一步治療。
7月27日下午4時許，商場一內部人士向新京報記者介紹，監控錄像顯示，7月27日上午9時許，該幼童由兩名老人帶著在商場游玩。手中拿著玩具球的幼童自行在商場內跑動，“在一處扶梯入口，他彎腰去撿球，結果手被電梯夾進去了。”消防人員隨后趕到現場，在使用了液壓擴張鉗、撬棍對扶梯進行破拆后，才將小孩最終救出。
彭金聲等專家提醒，坐扶梯時應注意不要蹦跳，要靠扶梯右邊站立，可以一手緊握扶手帶，防止被人推擠等意外情況摔倒。
此外，家長不能讓孩子單獨乘坐自動扶梯，尤其是快要走出扶梯或要上扶梯的那一刻，家長要時刻看護孩子或者直接抱著孩子通過，防止意外事情發生。
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